Politique de remboursement

France Autovolt

Chez France Autovolt, nous nous engageons à fournir des batteries hybrides fiables, conformes et contrôlées avant expédition.
Toutefois, si un problème survient, voici notre politique de retour et de remboursement.

1. Produits concernés

Cette politique s’applique aux :

  • Batteries hybrides haute tension

  • Modules et cellules hybrides

  • Pièces et accessoires liés au système hybride

2. Délai de rétractation (Clients particuliers)

Conformément à la législation française, les clients particuliers disposent d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer leur droit de rétractation.

Conditions :

  • Le produit ne doit pas avoir été installé ni utilisé

  • Il doit être retourné dans son état d’origine

  • Il doit être retourné dans son emballage d’origine complet

Les frais de retour sont à la charge du client.

3. Produits techniques et haute tension

En raison de la nature technique et sensible des batteries hybrides haute tension :

  • Tout produit installé, manipulé ou ouvert ne pourra être ni repris ni remboursé

  • Les batteries testées ou modifiées après réception ne sont pas éligibles au retour

  • Les produits commandés sur mesure ne sont ni repris ni échangés

4. Produit défectueux ou erreur de commande

Si un produit présente un défaut ou si une erreur est constatée :

  • Le client doit nous contacter sous 48 heures après réception

  • Des photos ou éléments techniques peuvent être demandés

  • Un diagnostic préalable sera effectué

Après validation :

  • Remplacement du produit
    ou

  • Remboursement intégral
    ou

  • Avoir commercial

Les frais de retour sont pris en charge uniquement en cas d’erreur confirmée ou défaut avéré.

5. Conditions de remboursement

Après réception et inspection du produit retourné :

  • Le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours ouvrés

  • Le remboursement est réalisé via le mode de paiement initial

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables

6. Garantie

Les batteries hybrides vendues par France Autovolt bénéficient d’une garantie spécifique précisée sur la fiche produit.

La garantie couvre :

  • Défaut de fabrication

  • Dysfonctionnement interne non lié à une mauvaise installation

La garantie ne couvre pas :

  • Mauvaise installation

  • Manipulation non conforme

  • Dommages liés à un défaut externe au véhicule

7. Procédure de retour

Pour toute demande de retour ou remboursement :

  1. Contactez notre service client

  2. Attendez la validation écrite avant expédition

  3. Retournez le produit à l’adresse communiquée

Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.

8. Contact

France Autovolt
Email : support@franceautovolt.com
Téléphone : +33 6 28 09 71 75